Мы даем 100% гарантию качества наших растений на момент передачи их Вам. Дальнейшее их состояние зависит от Вашего желания, умения, старания и знаний.

Если товар не подошел Вам по тем или иным параметрам, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней. Для этого Вам необходимо предоставить чек и товар, который подлежит возврату или обмену.

Если Вы заказываете услугу посадки нашими специалистами, мы предоставляем Вам гарантию на растения сроком в один год, и в случае их гибели заменяем на растение того же вида, или на другое по той же цене.

При отправке растений по Украине, компанией перевозчиком, просим четко указывать адрес доставки, чтобы это не помешало Вам вовремя получить посылку, в качественном состоянии, ведь в таком случае мы не несем ответственность за возможные риски. Со своей стороны мы максимально качественно, оперативно и аккуратно готовим растения к отправке, поэтому они довольно долго могут находиться в хорошем состоянии во время пересылки.

При получении посылки на складе перевозчика рекомендуем раскрыть ее в присутствии почтового работника, и, если по Вашему мнению полученные растения имеют определенные дефекты, просьба составить акт в присутствии и с подписью работника отделения доставки и сделать четкую и ясную фотографию поврежденных растений.

Эти документы с приложенными фотографиями просим выслать на наш электронный адрес [email protected] с обязательным указанием номера Вашего заказа. 

Наши сотрудники максимально оперативно рассмотрят Вашу заявку, и в случае ее объективности, мы вернем 100% внесенной оплаты или предоплаты в удобный для Вас способ, или Вы сможете воспользоваться ими при последующих заказах.

Очень надеемся, что от приобретенных в нашем интернет-магазине растений Вы будете получать только положительные эмоции!